Bij Boones & Co willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. We streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, maar begrijpen dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een klacht hebt of een defect product hebt ontvangen. We willen je verzekeren dat we ons uiterste best zullen doen om eventuele problemen op te lossen. Hieronder vind je informatie over het melden van klachten en defecten.
Klachtenprocedure
- Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [contactgegevens] om je klacht te melden. Beschrijf het probleem in detail en voeg indien mogelijk foto’s toe ter illustratie.
- Ons klantenserviceteam zal je klacht zorgvuldig beoordelen en zo snel mogelijk reageren.
- Indien nodig kunnen we je vragen om het defecte product terug te sturen voor verder onderzoek. We zullen je voorzien van instructies en eventuele retourlabels die nodig zijn.
Defecte producten
- Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We vragen je om gedetailleerde informatie te verstrekken over het defect en eventueel foto’s bij te voegen.
- Ons team zal het defect beoordelen en indien nodig de beste oplossing bieden. Dit kan variëren van reparatie, vervanging of restitutie, afhankelijk van de specifieke situatie.
Belangrijke opmerkingen
- Klachten en defecten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Zorg ervoor dat je het product op de juiste manier gebruikt en onderhoudt volgens de bijgeleverde instructies. Schade als gevolg van onjuist gebruik of nalatigheid kan leiden tot beperkte mogelijkheden voor restitutie of reparatie.
- Houd er rekening mee dat er mogelijk bewijs van aankoop vereist is, zoals een factuur of ontvangstbewijs, bij het melden van een klacht of defect.
Bij Boones & Co hechten we veel waarde aan klanttevredenheid en zullen we er alles aan doen om eventuele klachten of defecten op een snelle en efficiënte manier op te lossen. We staan klaar om je te helpen en streven ernaar om een positieve winkelervaring te bieden, zelfs als er onvoorziene problemen optreden.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt over klachten, defecten of andere gerelateerde zaken. We zijn er om je te helpen en zorgen voor een bevredigende oplossing.