Bij Boones & Co streven we ernaar om jouw tevredenheid te garanderen met elk product dat je bij ons koopt. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een product wilt retourneren of een terugbetaling nodig hebt. We willen je verzekeren dat we ons uiterste best doen om dit proces zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken. Hieronder vind je ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, waarin de richtlijnen en procedures worden uiteengezet.
Retourbeleid:
- Je hebt recht op een retour binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
- Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn, inclusief alle originele verpakkingen, labels en accessoires.
- Retourzendingen moeten vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs of factuur.
Terugbetalingsbeleid:
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de verwerking van de terugbetaling.
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren en afhankelijk is van de betaalmethode en de financiële instelling.
Procedure voor retournering:
- Neem contact op met onze klantenservice via [contactgegevens] om je retourverzoek aan te melden en eventuele vragen te beantwoorden.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.
- Voeg een kopie van het aankoopbewijs of de factuur toe aan de retourzending.
- Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling verwerken zoals beschreven in ons Terugbetalingsbeleid.
Belangrijke opmerkingen:
- Verzendkosten en eventuele andere kosten die verband houden met de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in het geval van defecte of beschadigde producten.
- Voor aangepaste of op maat gemaakte producten kunnen er specifieke retourvoorwaarden van toepassing zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
We hopen dat dit beleid je vertrouwen geeft in het winkelen bij Boones & Co en dat het je gemoedsrust biedt bij het retourneren van producten indien nodig. Ons toegewijde team staat altijd klaar om je te assisteren en eventuele vragen of zorgen op te lossen.